外資流！　「辞めたい」人への説得策　（その１）
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Aくん　「タカシさん、ちょっと話があるんですが・・・」 
私　「ん、どうした？」 
キターーーーーーーーーーーーーーーーっ！　えらいこっちゃ、えらいこっちゃ、ヨイヨイヨイヨイ！（かなり、錯乱気味・・・） 

　以前にもお話したと思いますが、部下から 「ちょっと話があるんですが・・・」 と切り出されたときの、相場は決まっています。次のセリフはズバリ　「退職したいんですが」　！！ 

私　「どうしたの？」 
A くん　「実は・・・　来月末で、退職したいと思っているんですが・・・」 
やっぱり、キターーーーーーーーーーーーーーーーっ！　えらいこっちゃ、えらいこっちゃ・・・ 

　日系企業ならば、本人からの話を聞いて、まずは説得。で、こちらの説得にも応じないようであれば、人事部に相談する方向になると思います。しかし、外資系の場合は、本人が所属する組織のリーダーがOKなら辞めさせればいいし、NGならリーダーの責任で、退職を阻止せねばなりません。仮に、退職されてしまった場合、その補充要員を人事が準備してくれるわけではなく、リーダーが自力で調達しなければならないのです。 

　その代わり、リーダーは新規採用の権限を相当与えられているので、日系企業に比べれば、人を入れ替えて組織を刷新する作業は、短期間に、かつ、思い通りにできる、とも言えます。ただし、新規採用にかかるコストというのはそれなりのものでして、上位クラスの場合、ヘッドハンターを使ったりするので、1人あたりン百万はくだらない。また、優秀な人材を新規で採用できたとしても、本格的に戦力として計算できるようになるまでには、少なくとも半年はかかります。 

　それよりも何よりも、退職話を持ちかけるスタッフの大半は、「辞めてほしくない優秀な人材」 です。代替がきかない。だから、何とか引き止めねばならない。優秀なAくんに話を持ちかけられた私、会話は平静を装っていても、心中は 「えらいこっちゃ、えらいこっちゃ・・・」 の錯乱状態となるわけです。 

　それにしても、9月末、年末、3月末というのは、この手の話が多い。 
特に、今年は・・・。　私のMail Boxにも、毎日1通は、「お世話になりました」のFarewell メールが届きます。Farewellメールの “フォーマット” がコレクションのように溜まっていく始末。全く、さびしい限りですな・・・（Ｔ－Ｔ） 

　スタッフが退職を考えるに至った理由は様々なんですが、要は、「給料が安い」「仕事が面白くない」「自分にはやりたいことがあるが、今の状態ではできない」・・・　要約すると、みな同じです。これら不満を解消してやれば、転職する理由はなくなるわけですが、そう簡単にはいきません。「給料が安い」と文句を言われて、「ハイハイ、そうですか。では、給料を上げましょう！」とやっていたのでは、組織のガバナンスが保てません（当たり前）。 

　退職したいと言ってきたスタッフが優秀で、どうしても思いとどまってほしい場合、私が取るカウンター（対抗）策は、以下の通りです。 
【退職を思いとどまらせるカウンター（対抗）策】 
(1) 昇進させる　＝　昇進させることによって、給料を上げる 
(2) ロール（役割）を替える 
(3) 海外研修（短期MBAプログラム等）に行かせる 

　上述の通り、(1)は非常に難しい。特に、不景気な昨今においては、正規のプロセスで昇進している人たちの給料も、昇進前と同じで “据え置き” だったりしますから。 

　(2)は、例えば、営業担当だったスタッフを、本部企画や役員補佐などに配置転換することを言っています。 これは、策としては有効だと思います。ロールを替えることで、これまでのしがらみを一切断ち切り、目先を変えて、心機一転仕事に取り組むことができますからね。私も若かりしころには、本部企画や役員補佐になりたかった・・・（Ｔ－Ｔ） 
　ただし、(2)の弱点は、今のロールからはがしてしまうので、結局、そのスタッフは当該部門からいなくなってしまう、ということです。会社としては優秀な人材を手放さずに済んで良かったわけですが、部門単位のミクロ視点では、退職されたのと同じインパクトがあるわけです。もちろん、「1年たったら戻ってきてね」的な “紳士（？）協定” はあるわけですが、私の経験上、守られたことはあまりない。私はこれを、“「優秀な人材を手放すと、二度と帰ってこない」の法則”　と呼んでいます。 

　私が最も有効な策として多用しているのは、(3) です。(3)ならば、研修が終われば、元のロールに戻ることが前提ですから、部門としてのインパクトもほとんどありません。また(1)のように、当該スタッフがいくら優秀とはいえ、いきなり昇進したのでは他のスタッフに “示し” がつきませんが、海外研修程度なら、変な疑念も持たれずに済みます。 

　幸い、外資系企業には、短期の海外研修メニューが豊富に揃っています。私も、短期MBAプログラムに行かせてもらいました（No.313 - 315 『あ～アメリカ、憧れのビジネス・スクール』 参照のこと）が、参加者の言動を見ていると、「現状に不満を持っているが、バリバリやる気のある奴」が多く、退職を引き止める（リテンション）目的で派遣されたのかな・・・　と思ってみたりもします。もちろん、業績を上げたスタッフには、その “ご褒美（Reward）” として参加させたりしているようです。 

　実は私、今の会社で過去に一度だけ、退職話を切り出したことがあります。そのときは、業界そのものの景気が良かったこともあり、かなりの待遇　＝　上記(1)(2)(3)の合わせ技で説得され、見事（？）上司の作戦にはまり、退職を断念しました。現状の会社に残ることも視野に入れて退職話を持ち出す場合には、「時期」も重要なのかもしれません。ま、あまり計算高くなりすぎると、ろくなことがありませんが・・・。 

私　「・・・なるほど、Aくんの言い分はよくわかったよ。でも、会社としては、あなたを将来の幹部候補として期待しているし、今後も一緒にやりたいと思ってるんだけどな・・・」 
Aくん　「そうとは思えないですけど・・・」 
私　「うむ・・・、1つ提案なんだけど、気分をリフレッシュする意味で、海外研修に参加してみないか？　短期のMBAプログラム。今のプロジェクトも、かなり長くなってるしね・・・。MBAプログラムは俺も参加したけど、 外国人の同僚と意見交換することで、新鮮な見方もできるようになったし、すごく意味があったよ。退職話はいったんOFFにして、もう一段ステップアップするために、参加してみなよ！」 

どうだーーーーーーーーーーーーーーっ！　タカシ、会心のカウンター策を受けてみよーーーーーーーっ！！　（ふふふ、これで思いとどまってくれるだろう、ニンマリ・・・） 

Aくん　「なんか、怪しいな・・・」 
私　「へ？（おや？）　いやいや、俺の推薦で絶対行かせてやれるから・・・」 
Aくん　「それを疑っているわけじゃなくて・・・　海外のMBAプログラムって、ホントに楽しいですか？　ためになる？　英語の苦手な日本人が、ネイティブの中に混じって数週間過ごすなんて、苦痛なだけでしょ？　正式な2年間プログラムなら、どこかの段階で “開眼” できるかもしれないけど・・・　私自身は、短期のMBAは否定的なんすよね」 
私　「・・・（なんやねん、コイツ。俺のカウンター策に、全くなびいとらんやないか！）」 

　ただ、私も即座に言い返せなかった・・・。その理由は、実は私も心の奥で、Aくんと同じ意見を持っているから。　「短期（1ヶ月程度）の海外研修なんて、苦痛の連続。慣れた頃には、終わっている。退職を表明した者に対する “まやかし” のリテンション（引きとめ） とご褒美でしかない・・・」 

　いやいや、そんなことは絶対ない！　リテンションやご褒美を超えるメリットは、必ずある。　じゃ、何？ 
次回のコラムでは、それについてお話したいと思います。 

（次へ回続く）