タカシ流 スキル UP の方法 ( その 3 )
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( 前回の続き ) スキルを短期間で身につけたいと希望するスタッフ A くんに、あるプロジェクトの PM （ プロジェクト・マネージャー ） になることを打診してみたところ、A くんは以下のような条件をつけてきました。

 

A くん 「PM としてのタカシさんの“やり方”を、紙に書いてくれませんか ? お客さんにこんなこと言われたら、こう切り返すとか … タカシさんのスキルをまとめておいて欲しいんですけど …　そうしてくれたら、PM 引き受けます ! 」

そう来るかぁ … こいつはちょっと「強敵」ですね。

 

私 「じゃ、君は “奈良タカシ” になりたいんだね。それでいいか ? 」

A くん 「へ ? いや、別にそういうわけじゃ … 」

私 「でも、仮に俺のスキルをそのまま真似しても、“奈良タカシ”以上にはなれないよ。それでいい ? 」

A くん 「 … 」

なーんだ、こいつ … 「タカシさんのようになりたいんです ! 弟子にしてください ! 」とでも言えば、私もそれなりに考えたんですが …ま、その場合でも、私の“やり方”を紙に書いて渡したりはしませんがね。

 

さて、A くんは、根本的にいくつかのことを誤解しています。

 

【 A くんの誤解】
( 1 ) あらゆるスキルは、紙に書いて伝達できる ! という誤解
( 2 ) スキルというのは、黙って座って勉強すれば身につく ! という誤解
( 3 ) スキルは「タダ」だ ! という誤解

まず、「( 1 ) あらゆるスキルは、紙に書いて伝達できる ! 」という誤解から。結論からいうと、世の中にある「スキル」のほとんどは、紙に落とすことなどできないと、私は考えています。例えば、「自転車に乗る」というスキル。「サドルに腰かけて、バランスを取りながら、両足でペダルをこぐ … 」と言われたところで、自転車に乗れるようになるわけではありません。また、「自転車を安全に乗る」というスキルも、「十字路では車に注意 ! 」と言われても、実際にヒヤッとした経験がなければ、実感はわかないでしょう。

 

仮に私が、PM としてのスキルを紙に書いたとします。「ミーティングは事前にアジェンダ （ 議題 ） を明確にして、1 時間以内で終える」 と言ってみたところで、事前にアジェンダを明確にしないとどんなヒドイことになるのか ? 長時間のミーティングが、どれだけメンバーのやる気をなくさせるか ? … などを実際に体験した人でないと、その「こころ」がわからんわけです。

 

そもそも、あらゆるスキルが紙に落とせる （ 可視化できる ） と考えてしまう理由は、学校の勉強がそうだったからです。今思えば、学校の勉強なんて、本さえ読めばわかるものがほとんどです （ 中には、さっぱりわからんものもありましたが … ）。なぜなら、答えが 1 つに決まっているからです。例えば物理なら、数式を覚えて最短時間で解けばいいのです。1 つの答えを、最も速く、正確に解いた人の勝ち。その解答に至るプロセスは、基本的に 1 番の人も、2 番の人も、10 番の人も同じですから、要はスピードと正確性の問題です。

 

一方、ビジネスのスキルというのは、ちょっと違います。もちろん、スピードと正確性は重要ですが、ことホワイトカラーといわれる職種のスキルというのは、「いかに臨機応変に対応して、成果を上げたか ? 」ということの方が、ずっと重視されます。「臨機応変」と言っている以上、先方の出方に応じたアクションが必要なわけで、そんなもん、パターン毎に紙に書けるわけありません。「ミーティングは事前にアジェンダを明確にして … 」というのも、極端な話、アジェンダを明確にせずに、ブレーン・ストーミング的に話を進めた方がいい場合もあるわけで、それを見越して紙に落とせるはずなどないわけです。

 

このことは、「( 2 ) スキルというのは、黙って座って勉強すれば身につく ! 」という誤解にも通じますが、要は、ビジネススキルの大半は、実際に体験してみないと身につかないということです。逆に、一度でも体験しておけば、「ミーティングは事前にアジェンダを明確にして … 」という考え方に対して、「フムフム、なるほどねぇ … 」となるわけです。あくまでも、順番は「実地体験→座学→また実地体験→座学 … 」であることを忘れてはいけません。

次に、「( 3 ) スキルは「タダ」だ ! 」という誤解について。　「人にモノを教えてもらおうってぇのに、タダとは何事じゃ。金出せや、オラオラァー … 」なんてことを言っているわけではありません。私が言いたいのは、「苦しさを経験してから、質問に来い ! 」ということ。つまり、「リスクを負え ! 」と言っているのです。

 

例えば、「タカシさぁーん、今日のミーティング、議論が発散して、ボロボロでしたぁ … 予定時間も軽くオーバーしたしぃ … 助けてぇーー　（Ｔ－Ｔ）」と言ってきたのなら、「ミーティングは事前にアジェンダ （ 議題 ） を明確にする。議論が発散しても、とりあえず時間内に終える。宿題を明らかにして、次回までに考えてくる担当者を具体的に決めておく … 」などのスキルを聞いて、その重要性を実感することができます。しかし A くんのように、自分はリスク （ 苦しさ ） を負うことなく、「さぁ、あんたのスキルを教えろ ! 」と言われても、教える側も困ってしまうのです。なぜなら、何を教えてやればいいのか、わからないからです。

 

少なくとも、人に教えを請うときは、相手を尊重するとともに、相手が教えやすい状況になっておくのが「礼儀」ってもんでしょう。「相手が教えやすい状況」というのは、自分が何に困っているか、具体的に伝えることです。そのためにも、実際に体験して痛い目に遭った後の方がいいのです。まずは、何事もやってみることが重要なのです。

 

巷に溢れる「スキル本」「仕事術本」も同じです。自分が失敗した経験がないと、読んでいても、面白くも何ともない。失敗するリスクは負わずに、仕事をスマートに片付ける方法なんてないのですから。

 

翌日、再度 A くんが私のところにやってきました。

 

A くん 「いろいろ考えたんですが …」

私 「ん ?」

A くん 「とりあえず、PM は引き受けたいと思います。1 つ条件がありまして …」

私 「（ まだ言うか、こいつぅ … ） 何 ? 」

A くん 「最初の 1 週間、お客様との打ち合わせには、タカシさんも同席してください。その後は私一人でやりますが、相談には乗ってください … 」

私 「俺のスキル … 紙に書かなくていいの ? 」

A くん 「いいです、その都度で … 」

私 「（ よっしゃ、よっしゃ … ） なんだ、急に態度変えたな ? 」

A くん 「タカシさんと同じにはなりたくないんですが、少なくとも、タカシさんを超えないと話にならないんで … 」

私 「（ 超えないと話にならない … っちゅうのは、かなり失礼だぞ、オイ ! ま、いっか … ） あ、そう … 」

… とまぁ、A くんとはこんな感じで落ち着きました。「タカシもなんだか、説教くさくなってきたな …」と思ったみなさん。ま、連載 400 回記念ということで我慢してください。

 

あ、そうそう、この 7 月 19 日で、私もとうとう「40 歳」になります。どうりで、おっさんくさくなるわけですね …

 

何はともあれ、これからも、『おっさんタカシの外資系物語』を、どうぞよろしくお願いします !