テレワーク（２）生産性
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　Daijob.comを運営するヒューマングローバルタレント社では、４月にDaijob.comに登録している会員を対象にテレワークに関するアンケート調査を行いました。

　回答者497名のうち、約半数（52％）が外国人ということに、まず驚きました。さらに、日本人回答者では50代が一番多く41％、次いで40代が34％を占めているのに対し、外国人では30代が一番多く38％、次いで20代が29％と、外国人回答者の方が若いという違いが顕著です。（外国人回答者が日本在住なのか、海外在住なのかが不明なのですが、海外在住で日本での就職先を探している人たちであれば、若い世代が多いというのはうなずけます。）

　まず「テレワーク経験あり」と答えた人は、日本人が74％に対し、外国人は68％でした。今回のコロナ禍を機に初めてテレワークを経験したのかどうか、テレワークを始めて何年くらいになるのか、知りたいところです。

　「テレワークをして生産性は上がったか、下がったか」という質問に対しては、「上がった」と答えたのは、日本人が45％で、外国人では48％でした。「変わらなかった」という回答を加えると、どちらのグループも７割に達し、（客観的な物差しではなく）主観的には多くの人が「テレワークで生産性は落ちない」と感じているということです。

　「生産性が上がった理由」（複数回答可）は、下記グラフに見るように、日本人では「通勤のストレスがなくなるため」（87％）、「自分のペースで仕事ができるため」（83％）が上位にあがりました。外国人では、その２点以外に「社外への訪問移動時間がなくなるため」を上位に挙げている点が異なります。

(Daijob HR Club)

　一方、「生産性が下がった理由」では、日本人は「直接の社内コミュニケーションがなくなるため」（57％）、外国人では「オフィスと比べて通信環境に問題があるため」（51％）というのが最多でした。

 　アメリカでも、テレワークの生産性に関する調査結果がいくつも報告されているのですが、「47％向上した」から「１％低下した」「回答者の49％が低下したと回答」まで様々です。

　「47％向上した」という調査は、アンケート調査ではなく、ユーザ３万人のデータポイント１億を分析したもので、ユーザらによる下記の活動が増えたので、「生産性が上がった」と見るようです。（成果が出ているかどうかとは別の話。）

・通話数が230％増
・ＣＲＭ（利用）活動が176％増
・メールが57％増、チャットが９％増

　「回答者の49％が生産性が低下した」というアンケート調査は、４月に企業の上級管理職とその部下900人を対象に行われたものです。生産性の低下の理由として挙げられたのが、「必要なツールやリソースにアクセスするのが困難」「同僚とのコミュニケーションが困難」でした。上記のDaijobのアンケート調査での理由と似ていますね。

　なお、上記の調査は、どちらもソフト開発企業によって行われたもので、テレワークで生産性が上がったにしろ下がったにしろ、「うちのソリューションを使えば有効ですよ」ということが言いたいようです。