| Woman & Workインタビュー |
| Vol.3 坂本さん [ 1 2 ] |
| 3 回目は、外資系の化粧品会社の社長をされている坂本さんにご登場いただいた。坂本さんは、大変細やかな気配りをされる方で、ダイジョブ取材班はその気配りに心を和ませつつ、楽しい取材をさせていただいた。本来ならば、我々が気を使わなくてはいけないのに、である。“心地良いコミュニケーション” とは、心配りが作るものであり、ビジネスで必要なコミュニケーション能力もそこに根ざしている、という坂本さんのお話がすんなりと沁みた。今回の取材では、英語、組織内のコミュニケーション、自己の能力ストレッチなど、経営者らしい「ビジネスの視点」による、様々なアドバイスをいただいた。外資におけるコミュニケーション術のコアが見えてくる。。 |
「 気配りこそコミュニケーションの極意 」
- その1・アドバイス編
アモーレパシフィックジャパン株式会社 代表取締役社長
坂本曜子さん |
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アメリカ・カリフォルニア州サンフランシスコ州立大学 国際関係学科卒業。株式会社資生堂の商品開発部、GE Japan (ゼネラル・エレクトリック ジャパン)社の経営企画部、アメリカ大使館・商務部、レブロン株式会社のブランド・マネージャー、エリザベス・アーデン社、モンブラン・ジャパンのマーケティング・ディレクターを経て、韓国の最大手化粧品会社 アモーレパシフィック社の日本上陸に参画し、現在、同社の代表取締役社長を務める。六白金星、 B 型。
【個人の目標】
短期：プライベートとビジネスの両面、バランスよい生活を営むこと。（現在、 20 時間程の仕事中心の生活）
長期：定年後の生活を真剣に考える。
【公的な目標】
短期：後任を育成する。 |
今回の取材では、読者のために多くのアドバイスをいただいた。まず、その内容を読者に伝えたいので、前半・後半の二回に分けて掲載することにした。前半の今回は貴重なアドバイスの数々を、次回の後半に、それらの背景となる坂本さんの経歴の詳細をご紹介するので、最後までじっくりと読んでいただきたい。後半もお楽しみに。
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ビジネスと英語
“ Understand ” ではなく、“ Comprehend ” が、ビジネスで必要なコミュニケーション能力 |
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―ダイジョブ「坂本さんは、現在、外資系の化粧品会社の経営をしていらっしゃいますし、経歴を拝見しても、国際的なビジネス環境にずっと身を置いていらっしゃいます。そこで、最初に、英語を使って仕事をしたいと望んでいる読者へのアドバイスからお伺いしたいのですが。」
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まず、私の英語は、アメリカの大学生活で学んだものではなく、ビジネスの現場で培ったものです。例え欧米で生活をしようとも、そこで得た英語能力とビジネスで必要とされるものとは、全く違うものです。難しいビジネス英語が必要といっているわけではありません。結局は、ビジネスの本質を理解しているかどうか、ということです。私は、次の 3 点を挙げたいと思います。ビジネス英語で必要とされるものは、
・ 相手を説得する
・ 相手を理解する
・ 相手と情報をシェアする
そのためのコミュニケーション能力相手の立場を理解して、双方向でコミュニケーションをする。「undestand」ではなく、「comprehend」の能力なのです。これは、外国語を使うかどうかに限りませんね。日本語でも同じ事です。“気づかい” や “心くばり” がなくては、ビジネスでは上手くいきませんよね。
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（編集部 注）
[Comprehend] 意味や性質をよく理解する、十分に把握する、
to understand something completely
[Understand] 理解する、分かる、了解する、
to know the meaning of something that someone says
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社内コミュニケーション・スキル
外資では、スピードと情報共有が、コミュニケーションのカギ |
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―ダイジョブ「今おっしゃった 3 点は、大変重要なご指摘ですね。シェアして相互理解を確立した上でこそ、相手を説得できますよね。次に、「組織」についてお伺いします。坂本さんは、資生堂、 GE と、それぞれ日本と外資の大企業を経験されていらっしゃいますが、企業内コミュニケーションの方法などに、日本・外資の違いを感じられた経験はおありですか ? 」 |
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それぞれの会社の個性もありますので、一概にはいえないとは思いますが、総じて、日本企業は “タテ”型、外資は “タテとヨコのマトリックス型” が多いように思います。外資は、本社を頂点としたタテのラインに加え、各ファンクションの世界的なヨコのラインのネットワークも発達しています。また、外資の企業内コミュニケーションは、日本企業に比べ丁寧です。 “気持ち良く仕事をしてもらう” ために大変な気を使います。気持ち良く仕事をしてもらい、チームで能力を向上させてもらうことが重要だという認識は強いです。 |
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―ダイジョブ「外資は、個人主義、とのイメージがありますが、チームワークを大事にするとは意外ですね。企業により違うのでしょうが、多面的に見た場合、そういった側面もあるのでしょうね。ところで、日本企業とは違う外資のコミュニケーションの具体的な特徴はありますか ? 」
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外資では、 「情報の共有の幅・広さが適切であるか」が重要です。また、マネージャーの部下への情報伝達スキルも日本企業に比べ優れている点が多いのではないでしょうか。外資での円滑なコミュニケーションのカギは、1.スピーディであること、2.適切な相手と情報をシェアする、の 2 点だと思います。社員の在籍期間が長くグローバルに成功している企業ほど、この 2 点に優れています。 |
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―ダイジョブ「 外資で “コミュニケーション上手” になるためには、どんなことが必要でしょうか ? 」
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プロアクティブに動いて、コミュニケーション・ループの中に入れてもらいましょう。情報の流れる “輪” ってありますよね。その輪=ループの中に入れてもらう努力をし、情報を共有できるポジションを確立することです。また、ジュニアであればあるほど、自分からの積極的な提案を多くしましょう。やはり外資では、“プロアクティブな姿勢” が大変重要です。提案を怠ったり、消極的な態度では、誰か他の人にその仕事が行ってしまいます。
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―ダイジョブ「坂本さんは、女性が多い職場で大きなチームを率いた経験がおありなのでお伺いしたいと思います。社内での同性との付き合いが難しい、という悩みを女性ユーザーからよく聞くのですが、どのようにしたら女性同士のコミュニケーションが上手く図れるでしょうか ?」
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相手を異性と思えばよいのではないですか ? 皆さん、異性には同性と違う接し方をしていると思いますので、異性に接するのと同じようにすれば、ちょっとした遠慮などが生まれ、上手くいくと思いますよ。それから、同性を味方につけるか、敵に回すかもその方の能力の内です。味方につけるヒントとしては、相手が何を求めているかを先に考えることですね。 |
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―ダイジョブ「なるほど、異性と考える、とは意表をつく着眼点ですね。」 |
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能力ストレッチ
“Growing into the Position” |
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―ダイジョブ「外資で働きたい方に、アドバイスをいただけますか ? 」 |
『Growing into the Position』 － 頑張って与えられたポジションに向かって自分の能力を拡張してください。Position は Project でも構わないのですが、与えられた機会を活かすための努力をして欲しいですね。失敗しても問題ありませんので、最大限の努力をしてください。
その他に、アドバイスするとしたら、まず、多くのものに目を向けることを忘れないでください。色々な情報に触れる事は重要ではないでしょうか ? 例えば、オンラインでニュースを読み新聞を読まない方もいますが、やはり、紙面には多くの情報がありますし、レイアウトや紙面構成からも多くのことが学べますよ。 |
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欲しい人材
ビジョンを持っていますか ? |
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―ダイジョブ「坂本さんは経営をなさっていますので、こんな方を採用したい、という考えがおありかと思いますが、それをお聞かせ願えませんか ? 読者のキャリア形成の参考になると思います。」 |
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まず、自分のビジョンを持っている方とご一緒したいですね。例えば「3 年後にはどうなっていたいですか ?」とお聞きした時に、「この会社で働いていたいです」 という答えでは難しいですね。「 部長になっていたい 」 など、自分のビジョンが明確な方を採用したいと思います。次に、英語に加えて、ご自分の能力を把握していらっしゃる方。尤も、英語はポジションによっては必須ではありません。最後に女性であることをエンジョイしている方ですね。
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―ダイジョブ「転職回数などはいかがですか ? 」
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理由があれば、転職回数をあまり問題にしません。ただし、改善できる状況なのに放置した結果であるようなタイプの理由は NG です。積極的でビジョンがある転職であれば、良いのではないでしょうか。私は、どんな転職も間違いではないと思います。失敗した転職であったとしても、二度と間違わなければ良いでのですから。でも、入社する前には充分な情報収集は必要ですね。 |
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―ダイジョブ「いろいろなアドバイスをありがとうございました。次は、坂本さんの経歴についてお伺いしますので、宜しくお願いします。」
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コミュニケーション達人の坂本さんは、いかにして、その技を身に付けたか。興味深い坂本さんの経歴については、後半でお読みください。
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