| ポジション名 Indigo（デジタル印刷）製品担当フィールドサポートエンジニア 【第二新卒／若手歓迎】 | ||
|
||
| 社名 |  日本ヒューレット・パッカード株式会社/Hewlett-Packard Japan, Ltd.
|
|
| 掲載開始 | 2008-11-20 | |
| 職種 | 技術系（制御） - セールスエンジニア/サービスエンジニア ＩＴ関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア 新卒＆未経験者 - 新卒＆未経験者（全て） |
|
| 業種 | コンピューター | |
| 勤務地 | 東京都 大阪府 |
|
| 仕事内容 | ■募集背景： Indigo（デジタル印刷）製品担当フィールドサポートエンジニアは、東京又は大阪をベースとし、HP Indigo製品販売後のエンドユーザーに対するポスト・セールス、保守サービスを実施する担当者です。 Indigo製品（http://h50146.www5.hp.com/products/digital_presses/indigo/products/index.html）を購入した顧客が製品を正しく操作、維持できるようサポートして頂く役割です。 製品をご購入いただく方が国内で急増しており、そのサポートを行う方を至急採用する事が必要となりました。 ■主な職務内容： １．顧客に対し電話又はEmailによる技術的サポートを実施 ２．顧客先の印刷機に対する予防措置、アップグレード対応 ３．報告を受けた問題点に対応する為、客先に出向き障害対応 ４．未解決の問題を先輩社員とコミュニケーションを取り、対応 ５．機器インストール、見込み顧客への販売支援、マーケティンイベント等のサポート。 ６．新規又は既存顧客に対して、トレーニング、初期サポートを提供 ７．顧客から挙がった全ての異常についてマネージャーへレポート |
|
| 企業について（社風など） | HP には、「HPWay」という企業理念があります。 創業者であるビル・ヒューレットは「どんな人でも、立派な仕事、創造的な仕事をしたいと望んでおり、適切な環境があれば必ずそうするものだ」という言葉を残しました。 「会社が成長しても親密でフェアな小企業のような雰囲気を守るために、社員全員に経営スタイルと目標をよく知ってもらうことが必要である」こうした創業者の思いから生まれた理念が HPWay です。 HP の全ての戦略はこの考えをもとに立案され、実践されています。 HP Way の根幹となる 「組織としての信条」 は以下の通りです。 私たちは社員一人一人を信頼し、尊敬しています。 私たちは高いレベルの成果と貢献を重視しています。 私たちは誠実をモットーとしたビジネスを行っています。 私たちはチームワークを大切にして共通目標を達成します。 私たちは柔軟性と革新性を奨励しています。 こうした理念はビジネスだけでなく社内制度にも反映されています。 例えば、HP には、自分のキャリアは自分自身で決めるというポリシーのもと、キャリア・セルフ・リライアンスという考え方があります。 これは、社員一人ひとりの自主的なキャリア形成を尊重する考えが根源にあり、各社員が自身のキャリアパスを柔軟に決めていくことができるというものです。 我々はこうした HP Way の理念の下、一人ひとりがHPで成長していくことができるよう、最高の環境を整えています。 |
|
| 勤務時間 | 標準労働時間帯／9：00～17：30（休憩時間1時間） 「フレックスタイム制 （コアタイム⇒10：00～15：00／11：00～14：00 部署によって異なります）」 |
|
| 応募条件 | 【1】 ■専門卒以上 ■ハードウェアのサポートエンジニア経験をお持ちの方 ※印刷機械、大型の産業用機械、医療機器などの対応経験者尚可 ※電気または機械工学系の学部卒業の方、または同レベルの知識保有者尚可 ※印刷/印刷技術の知識がある方、優遇致します 【2】 ■大卒以上、～25歳迄 ■理系（電気または機械工学系etc）卒の方 ※未経験者・第二新卒歓迎 理由）若年層の長期キャリア形成を図るため 【1】、【2】共通 ■日本語・英語共に読み／書きに堪能である事 ■印刷機あるいはデジタル・プリンタの知見／経験があれば尚可 ■顧客との関係のマネージメントとその実行 ■複雑な情報の仲介、分析能力 ■トラブルシューティング能力 |
|
| 英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) | |
| 日本語能力 | ネイティヴレベル | |
| 年俸 | 400万円 〜 650万円 | |
| 給与に関する説明 | 【1】月給制 27万円以上 ＋ 別途、残業手当全額支給 ※モデル年収：550万円（27万円×12ヶ月＋賞与6ヶ月＋残業手当） ※経験や能力等を考慮し、弊社規定により優遇いたします 【2】月給制 22万円以上 ＋ 別途、残業手当全額支給 ■各種社会保険完備/Share Ownership Program（従業員持株制度）/退職金/財形貯蓄/海外研修/社員のメンタルヘルス・ケア各種サポート/契約保養所 【ワークライフバランス支援制度】 ■出産・育児： 産休/育休/出産手当金/出産育児一時金・附加金/育児短縮勤務/育児時間/子の看護休暇/ベビーシッター育児支援割引券等 ■介護支援： 介護休職/介護短縮勤務等 ■ダイバーシティ支援： WAWJ（Women at Work Japan）等 |
|
| 休 日 | 週休2日制（土日）、祝日、5月1日、年末年始 | |
| 最寄り駅 | ■勤務地（東京の場合）： 高井戸第三オフィス （京王井の頭線 高井戸駅下車 徒歩約1分） （http://h50146.www5.hp.com/info/company/abouthp/office_takaido.html） ■勤務地（大阪の場合）： 西日本支店 （JR大阪駅： 桜橋口下車 徒歩5分、阪神電鉄： 梅田駅 西改札下車 徒歩5分、地下鉄 四ツ橋線： 西梅田駅 北改札下車 徒歩5分、地下鉄 御堂筋線： 梅田駅 南改札下車 徒歩10分、阪急電鉄： 梅田駅 3階改札口下車 徒歩15分） （http://h50146.www5.hp.com/info/company/abouthp/office_westj.html） * 尚、総勤務時間の約75％程度の外出／出張 |
|
