| ポジション名 8820 - テクニカルサポートエンジニア | ||
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| この求人情報 の取扱い会社 |
PANACHE Corporation
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| 社名 | 会社名非公開 |
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| 掲載開始 | 2008-06-11 | |
| 職種 | ＩＴ関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア ＩＴ関連（その他） - その他 |
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| 業種 | コンピューター | |
| 勤務地 | 東京都 | |
| 仕事内容 | 主要な責務： 以下は、この職務の主要な責務ですが、これに制限されるものではありません。 •顧客からEメールまたは電話で問い合わせのあった自社製品の問題に対し、技術的な支援を提供する。 •緻密な問題解析を行い、自社製品を導入している企業システムの問題を切り分ける。 •顧客の問題に関する情報、調査内容、解決方法を文書化し記録する。 •顧客からの問い合わせに対し、顧客での切り分け調査に費やされる時間の短縮を目指す。 •他のエンジニアと協力し、顧客サービスに対し一定の品質を満たし、それを保持する。 •Knowledge Baseへ技術情報を元にしたTechNotesを提供する。 •顧客の問題に対するオーナーシップをとる。 •ラボ環境の使用が可能な場合、社内において顧客の問題を再現、確認し文書化する。 •エンジニアへの障害のエスカレーションに向けて、英文にて顧客の障害報告をあげる。 •専門能力を高めるために常に、メンバーを支援しチーム全体の成長、促進に努める。 |
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| 会社概要 | 外資系コンピューターソフトウェア会社 | |
| 勤務時間 | 9:30-17:30 | |
| 応募条件 | 【必須】 -Windows 2000/2003（テスト環境の構築）、 Linux（カーネルコンパイラの知識）, FreeBSDなどのオペレーティングシステム全般に渡る深い知識 -ネットワークに関する知識 （TCP/IP レイヤ 2-7 , Sniffer, Ethereal, TCPDumpなどを使用したトラブルシューティングの経験） 【尚可】 -ファイアウォールやセキュリティに関する知識と経験 -ストレージに関する知識（NAS, SAN, File System Architecture, CIFS, NFSなど ） -バーチャライゼーション・テクノロジーに関する深い知識 -C or C++ 言語の経験 |
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| 英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) | |
| 日本語能力 | ネイティヴレベル | |
| 年俸 | 600万円 〜 900万円 | |
| 給与に関する説明 | 社会保険完備 交通費支給 その他規定による |
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| 休 日 | 完全週休2日制（土・日） 有給休暇 その他規定による |
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| 最寄り駅 | 東京（千代田区） | |
