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更新日 2024-05-01
掲載開始日 2024-05-01

【英語or中国語】Webオークションの海外サポート窓口スタッフ（未経験可／自動車免許必須）｜兵庫県

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この求人の取扱い会社	株式会社With World
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート事務系 - 国際業務事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
業種	流通・小売
勤務地	アジア日本兵庫県その他
仕事内容	自社が運営するWEBオークションサイトに対する問い合わせや返品対応などのオークションをサポートする業務全般をお任せします。その中でも、国内・海外（中国語・英語）のメールでの問い合わせに返信していただいたり、商品の出荷指示・荷物の発送・返品対応等を覚えていただきます。海外のお客様が購入された際の対応をお任せしますので、あなたの語学のスキルを活かせるチャンスです！語学に対してブランクがあっても大丈夫。先輩たちとのコミュニケーションや日々の業務を通じて語学スキルが加速していくこと間違いなし！【１日のイメージ】 09：30　出勤、メールチェック 10：00　朝礼 10：15　優先順位を確認しながら返品やメールの対応 13：00　きりの良いタイミングで休憩 14：00　輸出商品に関する問い合わせ対応 17：00　出荷指示 18：30　退勤もちろん、一気に全てではなく、スキルに合わせて順番に指導していきます。常に隣に先輩がいて尋ねやすい状況なので、未経験でも安心してスタートできます！【入社後のイメージ】 ■入社後1～2ヶ月：メールでの問い合わせ対応（国内・海外ともに）。自社オークションのルールを覚えていただきます。その他、基本的な事務処理などを覚えていただきます。 ■２～６か月：返品対応や海外に関する業務を覚えていく。毎月のルーティン業務を引継いでいく。 ■６～12か月：月次業務を順次メイン担当としてお任せしていきます。また、輸出できないものの商品知識を付けていきます。 ■１年後以降は、来客応対時に通訳として入っていただいたり、海外の情報を集めて新サービス導入の際に一緒に考えていっていただきたいです。その他、日々の業務から問題点や課題を考え、改善・提案を行っていただきます。 ※将来的に業務内容が変更される可能性がある場は面談時にお伝えします。
企業について（社風など）	兵庫県の地元成長企業で業界No.1オークションの海外窓口として一緒に盛り上げていきましょう。私たちはリユース業界のパイオニア企業として、常に業界の最前線を走ってきました。これからも、今までにないビジネスを立ち上げ、事業領域を広げていく予定です。お家時間が多くなり、お家にある「モノ」を見直す時間が増えた結果、弊社の業績は右肩上がりに成長を続けています。『なんでも買い取り』でお馴染みの弊社ですが、実はこの成長の大きな柱となっているのが自社オークションです。この世にあるありとあらゆる商材を扱うこのオークション、海外の利用者も非常に多く、現在ではアジアやヨーロッパなど、各国のユーザー様から支持される大規模オークションへと成長しています。今後益々海外での市場規模が広がっていくこのオークション支えるメンバーを募集します。英語や中国語を使った仕事に挑戦したい方はもちろん、海外留学やワーキングホリデーで培った語学スキル、コミュニケーションスキルを存分に生かしたい方、弊社のさらなる飛躍のために、あなたの力を発揮してみませんか？ ■受動喫煙対策：屋内禁煙
勤務時間	9:30〜18:30 ※上記の内1時間は休憩時間です。 ※所定時間外勤務：有り
応募条件	＜必須＞・日本語力：ネイティブに近いレベル（N1以上）・基本的なPCスキル（Excel、Word等PCの基本操作が可能な方）・語学を活かした事務経験がある方 ◆必須資格◆ ・普通自動車運転免許（AT限定可）＜求める人柄＞・チームで協力してコミュニケーションを大切にして仕事に取り組める方・責任感を持ち、問題が起こった時も自分事として前向きに改善提案してくれる方 ※最終面接は対面にて実施されます。＜歓迎＞・中国語、英語でメール対応ができる方＜採用の流れ＞書類選考→1次面接（オンライン）→最終面接（勤務地にて対面）→内定
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 350万円〜 400万円
給与に関する説明	■給与：月給28万円＋各種手当（試用期間中の入社後6ヶ月は月給25万円＋各種手当）【ライフプラン給付について】ライフプラン給付金として毎月55,000円を支給。給与として全額受け取ることも、企業型確定拠出年金として投資することも可能です。掛金は2,000円～55,000円まで選べますので、ご希望に合わせてご活用ください。・昇給：年1回（別途、職能評価による昇格の機会が年2回）・交通費:一部支給（月3万円まで）　※⾞通勤の場合、駐⾞場は⾃⼰負担・賞与：年2回 ※業績連動 ※勤続6ヶ月未満は支給対象外です（一部条件あり） ■福利厚生：・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・企業型確定拠出年金・企業型確定給付年金・社内教育制度・社外研修制度（費用は会社負担）・社内割引販売制度・正社員短時間勤務制度（条件あり）・新規事業提案・インフルエンザ予防接種費用・自主学習制度
休日	年間休日：117日（2024年度）＜休日・休暇＞・日曜固定休＋その他希望シフト・年末年始・慶弔・特別・有給休暇（※2022年度15.4日消化）・時間単位有休・特別休暇・慶弔・産前産後・育児（※男性も積極取得中）・介護・ボランティア・子の看護・配偶者出産・生理
契約期間	正社員雇用