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企業名 |
シンクヘルス株式会社 |
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職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付 カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー |
業種 | 医療・福祉関連 |
勤務地 |
アジア
日本
東京都
千代田区
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仕事内容 |
【仕事内容】 カスタマーサポート(医療系アプリ・健康増進サービス) ◆土日祝休み/在宅勤務あり/移転間もないオフィス 医療機関やその患者さん、健康保険組合に向けた医療系サービスを提供する当社で、カスタマーサポートをお任せします。 【扱う商材】 糖尿病や生活習慣病の患者さんがアプリで自身の健康を管理をし、そのデータをもとに医師が診察を行なえるように支援する「シンクヘルスプラットフォーム」「シンクヘルスアプリ」や、健康保険組合の組合員が持続型血糖値と食事・運動をアプリで管理し、健康増進を目指せるサービスを担当。糖尿病治療の質向上や、多くの人の生活習慣改善に貢献できます。 【お任せすること】 ■保健指導対象者からの問い合わせ対応 ■シンクヘルスアプリユーザーからの問い合わせ対応(CGM) ■機器設定のサポート ■マニュアル作成 など ※その他、医療機器の手配や営業資料の共有といったサポート業務も手がけます。 【ポイント】 ★医療業界の課題解決に貢献! 糖尿病などに特化しており、連携できる医療機器の幅広さ、AIチャットボット機能、CGM機能などに強みのあるサービスです。有用なテック技術の運用に携わることで、医療の質向上や負担軽減をサポートします。社会貢献性の高い仕事です。 ★カスタマーサポートとしてスキルアップ! 昨年スタートした新規サービスも担当しており、まだまだ未整備な点も多い部署。Q&Aやマニュアルなどは、今回入社する方と一緒に作っていきたいと考えています。また、社内の営業や医療機関、エンドユーザーなど、各所への対応を幅広く手がけるポジション。マルチタスクやアプリ・サービスの導入~運用の支援など、さまざまな業務への対応スキルが身につきます。 |
企業について (社風など) |
★アピールポイント 台湾で創業し、2018年2月に日本法人がスタート 週1回のリモートワークを推奨 台湾チームと関わる機会も多く、グローバルな環境 【募集背景】 もともとは台湾で創業し、2018年2月に日本法人がスタートした当社。医療・ヘルスケアの分野で多方面のビジネスを展開する医療ベンチャーです。特に「糖尿病領域」に特化した世界トップクラスのアプリを開発・運用しており、アプリの利用者は世界で100万人超に上ります。 今後もより多くの人々に利用していただくために、今回はカスタマーサポート部門の体制強化を行なうことに。新たな仲間を増員募集します。 【受動喫煙防止のための措置】 原則屋内禁煙 |
勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間) ※時差出勤を推奨しています。 |
応募条件 |
【応募資格】 大卒以上/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎 ■カスタマーサポートの経験がある方 └お客様から寄せられたトラブルへの対応経験を想定しています。 ※機器設定に関するカスタマーサポートのご経験者は、特に歓迎! |
英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 | 日本・円 350万円 〜 450万円 |
給与に関する説明 |
【月給】30万円~37万5000円+各種手当 ※ご経験やスキルに応じて決定します。 ※上記月給には、固定残業代(40時間分/7万1232円~8万9040円)を含む。超過分は別途全額支給します。 【手当/福利厚生】 ■社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災) ■時間外手当(固定残業時間超過分を追加支給) ■通勤手当(当社規定による) ■残業手当(固定残業の超過分) ■住宅手当(条件あり) ■オフィス全面禁煙 ■フリーアドレス ■コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備 ■リモートワークOK(週1日) |
休日 |
【休日休暇】 <年間休日123日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 |
契約期間 |
【雇用形態】正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
最寄り駅 |
【勤務地】 <2023年6月に移転しました> ■東京本社 東京都千代田区神田須田町2丁目3-1NBF神田須田町ビル7F ※転勤はありません。 ※週1回のリモートワークを推奨しています。 |