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This posting is managed by: | 株式会社 リクルート(リクルートエージェント / Recruit Agent) |
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Company Name | アガサ(株) |
Job Type |
Planning/Marketing/PR - Business Development/Business Management/Corporate Planning
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Industry | Software Vendor |
Location |
Asia
Japan
Tokyo
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Job Description |
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます ・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義 ・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進 ・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案 ・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント |
Company Info |
臨床研究・治験の文書やコンテンツを管理するアプリケーションおよびクラウドサービスの開発・提供 従業員数 65名 |
Working Hours | 09:00〜 17:45 |
Job Requirements |
カスタマーサクセスの経験/チームマネジメント経験(10名?) 定量的な分析、論理的な思考が得意/自ら手を動かし、自走できる方/ビジネスレベルの英語 【入社後1?2ヵ月】 カスタマーサクセス部 部長候補(スペシャリスト)として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いていただきます。 【入社後3?6ヵ月後】 カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします(20名程度のチーム)。 |
English Level | Business Conversation Level (TOEIC 735-860) |
Japanese Level | Fluent(JLPT Level 1 or N1) |
Salary | JPY - Japanese Yen JPY 7000K - JPY 12000K |
Holidays | 年間休日 120日 |
Job Contract Period |
正社員 |