チームにおける役割 （ その 1 ） - "縁の下の力持ち" キレンジャー編
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私が小さい頃夢中になったものとして、「ヒーローもの」の TV 番組が挙げられます。ウルトラマンや仮面ライダーなど、今思うと「よくもまぁ、毎回同じように怪獣を倒すだけなのに … 」というワンパターンな内容なのですが、当時は夢中になって TV にかじりついて見ていたように思います。

ヒーローもの番組の特徴は、いわゆる「勧善懲悪」のストーリーになっているということです。つまり、ヒーローは常に正しく、怪獣は常に悪い、悪いので懲らしめられるという展開。 TV を見たチビッコ諸君は、「大きくなったら、ウルトラマンになる ! 」とか言って、変身セットを身に着けて遊ぶわけです。

さて、ヒーローものごっこに興じる子供たちは、その全員がウルトラマンや仮面ライダーになりたがります。ウルトラマンには何人かの兄弟がおり、仮面ライダーにも「 1 号」「 2 号」など、 5 名以上複数のキャラが存在します。なので、近所の友達 5 名程度と遊ぶ分には、全員が気持ちよくヒーローになりきることができました。

一方、「秘密戦隊ゴレンジャー」というヒーローものが流行ったときには、少しばかり困った現象が起きました。ゴレンジャーというのは、赤 （ アカレンジャー ）、青 （ アオレンジャー ）、緑 （ ミドレンジャー ）、黄 （ キレンジャー ）、桃 （ モモレンジャー ） という 5 色のヒーローが怪獣を倒すために力を合わせて戦います。 5 人いますから、5 名の子供がヒーローになり切って遊べそうな気がしますが、実はことはそう単純でもありません。というのも、キレンジャーとモモレンジャーの人気が極めて低いのです。

モモレンジャーはそもそも設定が「女性」なので、「やーい ! 男のくせに、モモレンジャー ! 」とか言っていじめられます （ 今思うと、他の男性レンジャーと同様の動きで敵をバッタバッタ倒していたモモレンジャーというのは、かなりすごい女性なのですが … まさに、スーパー・ウーマン ! ）。キレンジャーは男なのですが、いつもカレーばかり食べていて、食いしん坊のキャラ。おまけに得意技が単なる「力持ち」ときていますから、弓矢やブーメランを得意技にしている他のレンジャー達とは、子供心にもかなり見劣りするわけです。

とは言うものの、モモレンジャーやキレンジャーを拒否すると、残りは怪獣とその取り巻きである烏合の衆 （ 仮面ライダーの場合なら、ショッカー ） しか残っていないので、アカ・アオ・ミドリが取れない気の弱い子供は、モモかキで妥協するわけです。私の場合は、当時まるまると太った肥満児だったため、力持ちでもなんでもなかったのですが、よくキレンジャーにさせられました。それでも、子供心には「悪者になるのだけはイヤだ ! キレンジャーで我慢しよう … 」という意識があったように思います （ な、泣ける … （Ｔ－Ｔ））。

懐かしさも手伝って、前置きが超長くなってしまいました。今回のテーマは、「チームにおける役割」です。ここで私が言いたいのは、ビジネスにおけるチームというのは、全員がかっこいいヒーローばかりでは成り立たないということです。ゴレンジャーの場合でも、全員がアカレンジャーならすぐに怪獣が倒せるわけではなく、ときにはキレンジャーの持つ「力持ち」といった能力が必要な場面が絶対にあるのです。

外資系企業というのは、様々な能力や役割を持った人たちが 1 つのチームで働くことを、「 One Team 」と言って、非常に重視します。企画も営業も研究開発もバックオフィスも、すべての社員は「 One Team 」の一員としてかけがえのない存在という考え方です。なので、Award （ 表彰 ） などをする際にも、各分野のバランスに配慮します。

先日も、私が所属しているセクターから 5 つのプロジェクト・チームが表彰されたのですが、うち 2 つは内部処理のプロセスを大幅に削減した事務部門と、社内システムの更改作業を無事終えたシステム部門が受賞していました。残りの 3 つは、大きな売り上げを達成した営業部門でしたが、日々の営業活動ができるのは事務やシステムが安定してサービスを実行してこそ、という考えが根底に流れています。

一方、日系企業の多くでは、依然として「企画・営業・研究開発が花形で、事務やシステムはおまけ」みたいな考え方が、どこかにあります。事務やシステムは、計画通り仕事してナンボ、仮にミスやトラブルを起こそうものなら、極めて厳しい査定がされるという、まさに「マイナスのみの評価」しかありません。私は銀行に入社して、最初の配属がシステム部だったため、営業部門で評価される同期の連中を苦々しく見ていたものです。こういう評価体系では、事務やシステムが頑張って合理化をはかろう、少しでもコストを削減しようというインセンティブなど働くはずもなく、このことが、日系企業の事務プロセスがいつまでたっても旧態依然としたままで進歩しないという結果を招く一因となっているように思えてなりません。

私が日系企業から外資に転職した理由の 1 つは、まさに上記のような、日系企業における「企画・営業偏重主義」から抜け出したかったのです。しかし、当時の私には営業経験がありませんでした。私にあるのは銀行のシステム開発経験しかなかったわけで、よって、銀行に対して IT ソリューションを売る、コンサルタントになろうと思った次第です。

さて、チームの各役割を平等に重んじるという外資の考え方は、日系企業と比較して、あらゆる面で優れているのでしょうか。

実は、外資がバックオフィスも営業と対等に扱っている理由の 1 つに、「バックオフィスに文句を言わせないため」というのがあります。外資というのは、基本的に、人事異動に伴うジョブ・ローテーションがありません。将来出世するエリートは、たいていの場合、入社したときから企画・管理部門に配属され、他部門を経験せずに、極めて短期間で出世していきます。また、出世という意味では、営業で前人未到の業績を上げた営業マンも、極めて短期間で出世する可能性があります。

一方、外資のバックオフィスに所属している事務やシステムなどの人が、役員にまで出世するケースは非常に稀、というかほとんどありません。日系企業の場合にも、事務やシステムのの人は企画・営業に比べると出世しにくい傾向はありますが、外資ほどではありません。外資の場合は、事務の人は一生事務として、出世したとしても 1 ランク上がるくらいのもので、部長職にすらなれない人がほとんどです。

そんな状況で、バックオフィスを冷遇したらどうなるでしょう ? みんな暴れますよね。だから、さも平等であるかのような制度を作って、不平不満が出ないようにしているという側面もあるというわけです。

「全員がアカレンジャーでは会社は回らない、チームにはキレンジャーも必要である … 」　さてさて、あなたのチームは何色のレンジャーがいるでしょうか ? アカレンジャーの人は、キレンジャーをいじめていませんか ? キレンジャーの人は、カレーばかり食べて、ふてくされていませんか ? ゴレンジャーは 5 人いないと勝てないということを忘れてはいけません。 
　 
次回のコラムでは、外資のチームにおける「敵」と「味方」という役割についてお話したいと思います。