# 436  ■ 案外気弱な (?) 外国人マネジメント

―――　外国人マネジメント、吠える！　―――

　

Change ! Change, Change, CHANGE !

・・・オバマ大統領ではありません。わが社のアメリカ人 COO である David が、全社マネージャー・ミーティングで吠えています。ま、今に始まったことではないのですが・・・
David （COO） 「金融危機の今こそ、チャンスなのだ ! お客様の声に耳を傾け、攻めのアプローチをするのだぁぁぁぁ ! 」

・・・ま、確かにそうなんですがね。景気の悪い時期には、やっぱり売れないわけで・・・
David （COO） 「・・・ということで、1st Quartor （第１四半期） も残りわずか。社員みんなの奮起に期待したい ! よろしくぅぅぅぅ ! 　Kiai-da （気合だ：アニマル浜口の真似） ! Kiai-da ! Kiai-da ！ Kiai-da ! 気合だぁーーーーー ! 」

会議終了後、興奮気味のDavidとは対照的に、聞き手のマネージャー連中は、かなり冷め気味の様子。

「今日のDavid、すんごい気合入ってたけど、売れないものは売れないしねぇ・・・」
「一般的に、アメリカ人のスピーチって、ああいうふうにドラマチックにやるもんなんだよ。でも、気合だけではなぁ・・・」
「ま、一種のパフォーマンスだから、気にしなくていいよ。われわれは、できることから始めるしかないしね・・・」

反応は、冷めまくり。確かに、私も同様の感想を持った一人です。しかし、本当にそうなのか？　つまり、アメリカ人のスピーチはパフォーマンスの一種だから、適当に聞き流せばいいのでしょうかねぇ？

　
実は、昨年私のチームにいたＡ子さんが、今年はCOOであるDavidのExecutive Assistant（日本語でいう秘書に近いが、もっと踏み込んだサポートもする。例えば、スピーチの原稿を一緒に考えたり、とか）をしています。ミーティング後にＡ子さんと話す機会があったので、Davidのスピーチについて、聞いてみたところ、予想外の返答がありました。
Ａ子さん　「あのスピーチが単なるパフォーマンスだなんて、とんでもない！彼は、何時間もかけて、スピーチの原稿を書いているんですよ！」

―――　外国人マネジメントは、気弱？　―――

私　「えっ！そうなの？」

Ａ子さん　「実は私も、Assistantに就くまでは、タカシさんと同じように考えていたんですけど・・・　キャッチーなフレーズも、オーバーなアクションも、アメリカ人独特のパフォーマンスなんだろう、毎回ああなんだろう、って・・・　でも、彼自身は本当に物静かな人で、どうすれば日本人のスタッフが反応してくれるかって、そればかり考えているんです。結構、無理してやってるんですよ・・・」
ふーーん・・・

Ａ子さん　「その証拠に、Kiai-da！Kiai-da！・・・のフレーズも、ウケるかどうか、ちょっと古いんじゃないかって、真剣に悩んで、私に相談に来たし・・・」
そ、そうなのか・・・　確かに、ちょっとスベっていたが・・・

Ａ子さん　「先日も、会社を改革するアイデアを、彼自身が全社員にメールで募集したんですが、ほとんど返事が来なかったので、ひどく落ち込んでいました。会社に来たら、まずメールボックスを開いて、“今日は何通、返事が来ただろう♪”　って、それはもう、楽しみにしていたんですから・・・」

そうやったんかぁーーーー！（Ｔ－Ｔ）　すまん、Davidぉーーーーーーーーー！（Ｔ－Ｔ）（Ｔ－Ｔ）　わしが、悪かったぁーーーーーーーーー！（Ｔ－Ｔ）（Ｔ－Ｔ）（Ｔ－Ｔ）

―――　外国人マネジメントの涙ぐましい努力（Ｔ－Ｔ）　―――

日本人マネジメント （経営層） なら、社員に気合を入れるスピーチの準備になど、あまり時間をかけないかもしれません。しかし、わが社のDavidと同様に、日本の外資系企業にいる外国人マネジメントというのは、神経質なまでに気を遣って、日本人スタッフと相対しています。スピーチ 1 つに対しても推敲に推敲を重ね、メールの反応に一喜一憂し・・・　その姿は、まさに涙ものです。

実はわれわれ自身も、これと同じことを体験しています。例えば、海外出張などで、大半が外国人の前で話す場合など。もちろん、英語で話さなければならないというプレッシャーがあるものですから、英語にばかり気をとられていますが、実際には、異なる考えや文化、バックグラウンドを持つ人に対して、自分の話がうまく伝わるだろうか？　ということの方にこそ、準備の大半を割いているように思います。

多くの外国人マネジメントは、日本人に対しても英語で話をするものですから、さぞかし言いたい放題、何も考えずに言っているんだろうと思いきや、なんの、なんの・・・　気の遣い方たるや、半端ではありません。Ａ子さんによると、Davidはスピーチの際に、以下のことに留意しているとのこと。

● 日本人向けに、スローで正確な英語を話す
　
私の経験上、できるマネジメントほど、話す英語はスローです。また、文法的にも正確な英語を話します。なので、私のように中途半端な英語力しかない人間は、「俺って、こんなにヒアリング力あったっけ ? 」と錯覚してしまうわけですが、重要なことは、内容が伝わったかどうかということですから、そういう観点では「スローで正確 ! 」というのは目的を達していると思います。

● 少し考えないとわからないような、Witやアメリカン・ジョークは避ける
　
英語ネイティブの聴衆だけが、ドッとウケているようなケース、よくありますよね。映画館で字幕の洋画を見ていると、よく出くわす風景です。日本人の多くは、「なにがおかしいのか、よくわからん・・・　でも、一応笑っておこう、ハハハ・・・　（汗っ！）」なんていう対応をしがちな場面。できるマネジメントのスピーチでは、「ネイティブの内輪ウケ＝日本人を阻害している」というイメージを与えないために、極力避けているようです。

● 日本人にとって流行のフレーズを入れる
　
私の経験では、 「気合だ ! 」 （アニマル浜口）、「元気ですかぁーっ ! 」（アントニオ猪木）　などを外国人マネジメントが使うのを耳にしたことがあります （なんか、プロレスラーばっかりですが）。彼らの意図は、日本人にもウケるし、一体感を体感できるということなのでしょう。しかし、個人的にはなくてもいい。スベっているケースもよくあるし、そこまでしなくても、って思ってしまいます。その努力は評価に値しますが・・・

　
ま、いずれにしても、外国人マネジメントだって、涙ぐましい努力をしているということです。みなさんも、上司の外国人がスピーチをしたら、「Thank you, great speech !」「We had good meeting !」などと、声をかけることをお勧めします。それだけで、外国人マネジメントが、あなたを見る目が変わるかもしれませんよ !