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更新日 2024-05-17
掲載開始日 2024-05-17

カスタマーサポート（韓国語担当）｜東証プライム上場企業｜韓国語を活かして働く◎

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この求人の取扱い会社	株式会社ＧＮＮキャリア
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス
業種	流通・小売
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	・韓国の新しい市場におけるカスタマサポート体制の構築及び対応の質の管理、メンバーのマネジメントをお任せします。・カスタマサポート部門、個人目標に対して自発的にプロジェクトとスケジュールを管理と推進をして頂きたいポジションです。 ▼具体的な業務内容・韓国のECプラットフォーム上のお問い合わせ対応（韓国語）・アルバイトスタッフのリソース配置と管理・アルバイトスタッフの採用に関わる業務・韓国語カスタマサポート品質向上、韓国語担当アルバイトスタッフへの指導 ▼下記業務にも挑戦可能です・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務、効率化の改善案実施・サービス改善、満足度向上施策の立案と実行
企業について（社風など）	【企業について】グローバルプラットフォームを運営する東証プライム上場企業【受動喫煙対策】屋内禁煙
勤務時間	裁量労働制又は、フレックスタイム制（コアタイム：10:00－15:00）
応募条件	【必須条件】・韓国語ネイティブレベル以上・日本語ビジネスレベル以上・EC業界でのカスタマーサポート及びサービス部門での業務経験（3年以上）【歓迎条件】・英語ビジネスレベル以上・新規事業にのプロジェクトマネジメントに携わった経験・KPOPなどの韓国文化 / コンテンツ市場に関する興味 / 知見・リーンスタートアップなどのサービス改善手法への興味・AI / 機械学習などへの興味【求める人物像】・お客様の課題に真摯に向き合える方・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方・目の前の事象を他責にせず自分事として取り組める方・サービス向上に意欲的に取り組める方・効率よく業務を進めるために工夫ができる方
英語能力	なし
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
韓国語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 400万円〜 700万円
給与に関する説明	・社会保険完備・持株会制度・確定拠出金制度・確定給付金制度・ストックオプション制度・出産祝い金制度・結婚祝い金制度・子供手当支給制度・時短、在宅制度・定期健康診断・資格取得祝金制度・ベビーシッター利用補助制度など
休日	・週休2日制（土日）、祝日・年末年始休暇（入社月より付与有り）・リフレッシュ休暇・誕生日休暇・永年勤続休暇＆お祝い金制度など
契約期間	正社員雇用