マレーシアのリゾート地での海外勤務体験！カスタマーサポート職（チャット・メール対応）募集 - ソーシャルメディア | Agensi Pekerjaan Find Talent Sdn Bhdの求人詳細

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更新日 2024-05-28
掲載開始日 2024-05-13

マレーシアのリゾート地での海外勤務体験！カスタマーサポート職（チャット・メール対応）募集 - ソーシャルメディア

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この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Find Talent Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - その他
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Pulau Pinang
仕事内容	某大手SNSでの掲載や広告関連など、SNSのプラットフォームを利用されているお客様からの問い合わせ対応が中心です。電話、メール、チャットで対応！（主にチャットメイン）ユーザーの多くが日本国内にお住いの方々なので、日本語でのご対応になります。特定の機能や機能の使い方を顧客に案内し、顧客のニーズを把握します。技術的な問題が解決されるよう顧客にフォローアップします。ソーシャルメディア製品とコミュニティの基準について精通し、その知識を維持します。市場固有の知識、シグナル、そして洞察を活用して、コミュニティのユーザーサポートを改善するための拡張可能な解決策を見つけ、範囲を定めます。サイト上の報告を注意深く監視し、ソーシャルメディアの利用規約を強制します。関連するデータを収集し、分析し、活用して、サイト全体のユーザーエクスペリエンスを改善する方法を開発します。
企業について（社風など）	企業について（社風など） 1.海や自然が身近にあるリゾート地、ペナンでの勤務です！ 2.上下関係がなく、相談もしやすいオープンな社風です！ 3.食堂完備、福利厚生充実。残業もほぼありません。・週休二日制・マレーシアの祝日に働いた場合は代休または手当あり（一部対象外）・病欠休暇（14日）・有給休暇（10日）・入院休暇（40日）・慶弔休暇・産前産後休暇入国時の片道航空券費用は会社負担で、食事や30キロまでの荷物も含まれます。入国時には6泊7日の期間、会社の近くのホテルの費用も会社が負担します。物件探しの際には、不動産エージェントも紹介します。歯科治療、スケーリング、または年間RM100分の眼鏡やコンタクトレンズの費用が利用可能です。入社後には健康診断と健康保険が提供されます。残業手当や夜勤手当、社内イベント、代休休暇があります。ドレスコードは自由で、清潔感があり、スリッパ以外の服装やピアス、金髪、入れ墨も許可されます。安全な社内環境を保つため、24時間セキュリティが常駐しています。社内には安価な自動販売機や食堂があり、いつでも温かい食事が提供されます。社員割引制度があり、ジムやレストラン、病院などの提携店で割引が適用されます。毎年の実績に応じて2～8%の昇給制度があります。 PlayStationやテレビ、マッサージチェアなどの娯楽設備が無料で利用できます。実績に基づいた昇進やキャリアアップの機会が豊富に用意されています。
勤務時間	07:00 AM - 08:00 PM
応募条件	【下記①～③いずれかの該当者】 ①4大卒の方（新卒可） ②専門大卒＋３年以上の職務経歴がある方 ③高卒＋５年以上の職務経歴がある方【必須】・夜勤可能な方（夜勤手当あり）・日常英会話できる方・日常会話(TOEIC 475-730) 【歓迎】・海外で働きたい方大歓迎・カスタマーサポート経験者大歓迎・ソーシャルメディアプラットフォームおよびコンピュータ操作に関する基本知識
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 7.8万リンギット〜 9.8万リンギット
給与に関する説明	MYR 6,000 - 8,000 per month
休日	完全週休2日制有給休暇慶弔休暇育児休暇傷病休暇
契約期間	正社員雇用